Shipping policy
سياسة الشحن
مقدمة:
تهدف سياسة الشحن الخاصة بنا إلى توفير تجربة تسوق مريحة وواضحة لجميع عملائنا. نوضح في هذه السياسة تفاصيل الشحن، أوقات التسليم، الرسوم، ومناطق التوصيل.
أوقات المعالجة:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- الطلبات التي تتم في أيام العطل الرسمية أو في عطلات نهاية الأسبوع ستبدأ معالجتها في أول يوم عمل تالٍ.
أوقات التسليم:
- تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. يمكن توقع وصول الطلبات خلال:
- داخل البلاد: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- الدول المجاورة: من 5 إلى 10 أيام عمل.
- الدول الدولية: من 10 إلى 15 يوم عمل.
رسوم الشحن:
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب، حجم الطرد، وموقع التسليم. ستظهر رسوم الشحن في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
- الشحن المجاني: قد نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (وفقًا للعروض المتاحة).
مناطق التوصيل:
- نوفر الشحن إلى جميع المدن والمناطق داخل البلد.
- الشحن الدولي متاح للدول المدرجة في قائمة وجهاتنا. إذا لم تكن دولتك مدرجة، يرجى الاتصال بنا على [بريد الدعم الإلكتروني] للحصول على مزيد من التفاصيل.
تتبع الطلبات:
- بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لمتابعة حالتها.
التأخير في الشحن:
- قد تحدث تأخيرات في الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية، الإضرابات، أو الإجراءات الجمركية.
- إذا تأخر الطلب عن الموعد المتوقع، يرجى التواصل معنا على [بريد الدعم الإلكتروني] وسنعمل على مساعدتك.
السياسات الجمركية والضرائب:
- بالنسبة للشحنات الدولية، قد تفرض الجمارك المحلية رسومًا أو ضرائب إضافية. يتحمل العميل مسؤولية دفع هذه الرسوم، ولا يمكننا التحكم أو التنبؤ بها.
سياسة استلام الطلب:
- يُرجى التأكد من توفير عنوان تسليم صحيح وكامل لتجنب تأخير الطلب.
- إذا لم يتم استلام الطلب أو تم رفضه، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
إلغاء أو تعديل الشحن:
- يمكن طلب تعديل عنوان الشحن أو إلغاء الطلب قبل شحنه.
- بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تعديل العنوان أو إلغاء الشحنة.